Форма обратной связи. Удобство или лишнее?

На многих порталах, помимо размещенного электронного адреса (или вместо него) присутствует форма обратной связи. Суть формы, как вы знаете, является в том, что администратору сайта можно написать не входя в свой почтовый интерфейс. Это конечно же удобно, и я сам в большинстве своих проектах использую такую форму. Но не все так гладко. Рассмотрим плюсы и минусы формы обратной связи.

Плюсы

    1. Пользователю не надо запоминать/копировать ваш e-mail и вставлять его в свою почтовую программу, и вообще ее открывать. В следствии чего у посетителя не уйдет желание написать вам письмо, в противном случае он мог бы просто полениться написать вам (признаюсь, у самого было такое 🙂 )

    2. Вы можете запросить всю необходимую информацию, а потом получить ее в том виде, в каком пожелаете. То есть создать определенные поля для заполнения.

    3. Ваш электронный адрес будет скрыт, а значит спама вы получите немного меньше.

Минусы

    1. Вашу почту могут завалить спамом даже несмотря на 3-ий пункт из списка выше. Просто будут отправлять сообщения через форму. В данном случае спасает защитный код (каптча) или другие варианты защиты от спама.

    2. Вам могут прислать несколько дублей одного и того же письма. Многие пользователи не доверяют таким системам и жмут кнопку «отправить» по сто раз, чтобы было наверняка. Или вообще, отправляют несколько дублей писем специально, чтобы хоть одно письмо дошло. Приходится обычно писать что то вроде этого: «Ваше письмо 100% дойдет», а лучше всего выводить текст «Письмо доставлено», после того как посетитель нажал кнопку «отправить».

    3. У посетителя на почте в «исходящих» сообщениях не останется исходного письма, а многие любят что бы оно сохранялось. Проблема решается созданием галочки с функцией отправки его копии письма на его же почту.

Вот в принципе и все, что я могу сказать по этому поводу. Многие спросят, почему у меня здесь на блоге не стоит форма? На блогах как-то это не принято, а на сайте — в самый раз. Так что если хотите больше писем — ставьте форму обратной связи! 🙂 А вы что скажете?

Темы: Обо всем

оставить комментарий »



Новые посты бесплатно через RSS-ленту или E-mail оповещения:

E-mail:


Похожие записи:


Оставить комментарий

  • Имя (обязательно)
  • E-mail (не публикуется) (обязательно)
  • Блог